态度决定一切心得体会

1、总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

2、在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。(态度决定一切心得体会)。

3、我对高三没寄予任何幻想，甚至对大学将要给予我什么，也没过多的期待。高三是个竞技场，你是个运动员。一切的借口，一切的伤痛，一切的眼泪，一切的软弱都无人喝彩。不要说什么过程最重要，只有大学《录取通知书》是王道。

4、我进入公司的第一天，就清楚的认识到我已经是公司的一名员工，我要通过努力工作来改变自己。不仅丰富自己的知识面，更要提升自己的素质和道德，因为德才兼备才是人才。

5、我心里埋怨自己，为什么不看题，为什么没有细细思考，回想原先，六年级其他三次大考，我的语文都是很棒的，可是现在却如此的往下滑，难道我骄傲了吗?总之，虽说这一次我还是反思了，但是我依旧是不明白，下滑的这么快吗，是考砸了吗。

6、德耀中华，心系群众。他们无时无刻不在诠释着雷锋的那句话：“我要在有限的生命里创造无限的价值”。是啊，他们创造了太多太多，他们获得的微不足道，但他们的事迹照耀了中华，全中人民都为之一振。不知是他们太过平凡，还是我过于感动，我只想用“肃然起敬”一词来概括了。

7、★2021学雷锋志愿服务四个100先进事迹心得体会(10篇)

8、我一直信奉一句话：“态度决定一切”。在高三的这段时间里高三励志演讲稿篇2亲爱的老师们，亲爱的学生们：

9、虽说这一次的书写加分并不会加，可是，我还是感觉应该反思。卷子的第一面，我写的是比较干净整齐的，可是到了后面，便净是划的，书写不是很强。因为当时在考试前，老师就说过，我们一定要细心，一定要反复读过许多遍题，才开始答题，因为我们要用碳素笔答题，答错了就还得划。(态度决定一切心得体会)。

10、在活动中只讲规则是行不通的，可以结合情境，运用情境化的语言讲述规则，更易让孩子们理解和遵守。

11、记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山东倒酒的文化，很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。

12、学习雷锋要学习他的“螺丝钉精神”，他曾经说过：“自己要像一棵螺丝钉，拧在那里都要闪闪发光。”一所大厦要有栋梁支撑，也少不了小小螺丝钉的作用;不论是国家的栋梁，还是固定共和国大厦构件的螺丝钉，都应该闪闪发光。这就要真正使雷锋精神扎根在社会主义建设的每一个岗位上，每个共产d员都能像雷锋那样，立足岗位、忠于职守、勤勉敬业、做好本职工作。学习雷锋，就要像雷锋那样，紧跟时代步伐，永不满足，永不懈怠，发奋学习。学习雷锋，就要像雷锋那样，保持谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，做一颗永不生锈的螺丝钉，在平凡岗位上兢兢业业、努力工作。

13、创建文明城市做出应有的贡献在全市形成学习道德模范、争当道德模范、崇尚传统道德文化、提高文明素质的浓厚氛围。倡导全社会进一步践行弘扬传统美德，做一个有道德的人，从我做起，从一点一滴做起，从我们的身边做起，让我们的身边涌现出更多的道德模范，使人人都能加入到道德模范的行列中来，为了巩义更加文明、更加富裕、更加生态、更加和谐，奉献出自己的努力和贡献。公民道德心得体会2道德模范是社会道德建设的重要旗帜，要深入开展学习宣传道德模范活动，弘扬真善美，传播正能量，激励人民群众崇德向善、见贤思齐，鼓励全社会积善成德、明德惟馨，为实现中华民族伟大复兴的中国梦凝聚起强大的精神力量和有力的道德支撑。

14、上午做完所有的作业后，便迫不及待的打开电脑，观看《士兵突击》，那惟妙惟肖的演技和激奋人心的故事情节，无不吸引着我。

15、我要完成学海书山中的铁人三项，就是铁语文；铁数学；铁英语。只有这样，才能考上初中的重点班。然而，要想做到这些，就必须在六年级认真学习，即使有很大的压力，也要刻苦，认真的学习。总之，在六年级，学习是最重要的。我上六年级了作文18这一天是我高兴的一天，这一天是我激动的一天，这一天是我难忘的一天，因为今天是新学期的第一天，也是我上六年级的第一天。

16、只要一个人知道自己活着是为了什么，他就可以忍受任何一种生活。古人云：人贵有志气，就要有志气。这不是一个简单的口号。请考虑一下。高考结束，面对高考志愿表格，有多少人可以斩钉截铁的说：我会报考这个专业，我一直在为这个目标而奋斗！新东方总裁俞洪敏曾经说过：每条河都有自己的生命曲线，但每条河都有自己的梦想，那就是奔向大海。人生目标的确定对于一个人的一生来说非常重要。

17、花季少年，初生牛犊，指着山河，鼓励的话语，敢于与人竞争。青春是我们的资本，成功是我们的追求，奋斗不仅是我们的宣言，更是我们的气魄。

18、    什么是工作？工作是为什么？书中给出了答案：工作是一个包含了诸多智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇，卓有成效和积极主动的人总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极者只是逃避、指责和抱怨。工作就是付出努力以达到目的。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会。活动部门的工作无小事，如果有一项工作没有做到位，就有可能满盘皆输。怎样才能处理好工作中的突发事件和困难？这就需要我们要有积极主动、自动自发的精神，在活动准备期做好提前量。工作还是一种责任，作为中心大家庭的一员，我们没有任何借口不承担自己的责任。借口是拖延的温床，借口的实质是推卸责任，不管再什么条件下，对待工作都要无条件执行。工作中无小事，小事累计就会成为大事。“一屋不扫何以扫天下”，我们必须认真对待工作中的每一件事，无论工作多么艰苦，都要时刻铭记“这是你的工作”。认真负责的态度是处理一切事务的基础，当我们服从，接受一个任务时；如果我们没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好；如果老是不能做好事情，就不能为公司创造价值，那么我们在公司的存在就有问题。随时有可能失业。因此，我们要以积极的态度，勇于承担责任做起。

19、从小，我父母就教育我，谦虚使人进步，骄傲使人落后，这几个字不就正好说的是我吗?骄傲，没有一点虚荣心。我把试卷拿给父母看，他们那失望的表情，我永远都不会忘记，虽然他们口头上没说，但我明白，我父母一直把希望寄托在我身上，我觉得非常对不起他们，我暗暗下定决心，成绩一定要提上去。当然，口头上说的不代表什么，所以，我决定采取相应的措施。上课认真听，下课复习好老师传授的知识，俗话说，温故而知新，说的一点都没错;遇到不懂的难题可以大胆去问老师，不必顾忌什么;每天都可以做些课外的练习题，看些课外书，可以丰富自己的课余生活。

20、平时没有养成细致认真的习惯，考试的时候答题粗心大意、马马虎虎，导致很多题目会做却被扣分甚至没有做对。

21、从学校到企业，所接触的人和事一切都是新的，我需要时间来适应，公司聘用了我，证明我在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我要踏实肯干，在荣耀面前退一步、在困难面前进一步。理解并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。

22、岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

23、在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服务附加值。

24、随着各个行业之间的竞争越来越激烈，个性是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说好处重大。我们唯有建立自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，带给超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。

25、初中生是人生观形成的重要时期。关心时政，关心国家民族的前途命运，希望自已一生有所作为是他们的共同特性，因此抓紧抓好时政教育，特别是当前世界与中国在经济科技发展上的机遇和挑战，历史上中国的落后给我们的苦难和今天我们与发达国家相比存在的差距，以此为例经常性地唤起他们的历史责任感，树立起为中华之崛起而努力学习的信念。

26、我还是一个小学生，干不那么多事。不过想想也对哦，老师是处于信任才把这么沉重的担子交给我。而我，则要做好分内的事，不让老师操心。

27、服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意)，很开心，这碗面也就变得特别了。

28、不需要调整心理。所有的心理咨询都只是欺骗弱者的谎言！你只需要打——，从醒着到睡着，在梦里回忆。如果你把每一分钟都花在背诵和解决问题上，你就没有机会叹气或疲倦了。

29、在这个新学期里，要想在各方面取得优异的成绩，就必须要付出坚持不懈的努力。以下就是我对这个新学期的打算：

30、首先，清楚我是谁。显而易见，既是现场管理第一人，也是优质客户推介人，亦是金融产品营销者，同时也是主动服务的示范者。将这四个角色集于一身，想要扮演好就必须在今后的工作中付出实际行动，从每一个细节、每一件小事、每一个新的一天中做起。

31、此刻的孩子都是宝贝，是父母的宝贝，是爷爷奶奶的宝贝，是老师的宝贝，身为老师的我宝贝信任我、崇拜我、我爱他们喜欢他们，同时也在教育他们。

32、在本次音乐集体教育活动后，我学习到以下经验：

33、请你相信，岁月会成就最好的自己，时光也必将打磨出你别样的独一无二的美丽。

34、早上，同学们都按时来到自己原来的班里，等待新老师的点名，并被带入一个全新的大家庭里。我被王老师点到名字来到六年级三班，很多新同学也都来到了这个新的班级。

35、学雷锋，就要服务人民，做志愿服务的模范。雷锋把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中。雷锋精神与“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在内涵上有着高度的一致性。向雷锋同志学习，就要以志愿服务为载体，将学习活动常态化。要结合为民服务、创先争优活动，在质检工作中服务经济发展、服务文化繁荣、服务社会和谐、服务人民生活，着力研究解决人民群众普遍关心的质量安全问题。要在生活中主动帮助别人、助人为乐，用实际行动促进团结友爱、从善如流、诚信包容的良好社会风气的形成。

36、用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

37、作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：

38、经过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。销售工作感悟及心得4对自己要有信心

39、透过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向持续着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名________的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

40、我们轻盈的脚步跑过人生的起跑线，更会用坚实的脚步开始另一段崭新的路程。是啊，因为我们长大了。我上六年级了作文11光阴似箭，日月如梭，转眼之间，我告别了那个快乐的暑假，踏入了那充满生机，充满活力的校园，我是多么的开心。仔细地想一想，我们从学到了分数；从ABC到一篇小短文……这五年来，老师的教导是我们动力的源泉，在六年级中，我们一定要以最优异的成绩来报答老师。

41、在工作能力提高、工作效率提升、公司效益增长方面、我充满信心;

42、经过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自我所服务的公司是最好的公司，相信自我所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

43、因为没读题，所以我就扣了4分。卷子上说了，赞美了春雨这一场及时雨，所以就应该是“好雨知时节，当春乃发生。”而我却写成了“随风潜入夜，润物细无声。”小古文，这一题说了根据原文用自己的话说一说，而我压根儿就没有看见后面这几个字，就根据原文说了。因为这些，我整整扣了四分，加上这四分，我就能上90了。还有这古诗，描写元宵节的古诗，当时的《生查子·元夕》，别人背这首诗时，我感觉这首诗没意思，就去背别的诗了。

44、“我们拒绝袖手旁观。”这句话出自一位母亲——吴菊萍。当所有人眼睁睁望着五楼上那个即将跌落的女银茫然不知所措，一个大胆地念想在吴妈妈的心头萌芽——一定要救那个孩子!随着人们一声惊叫，她不用大脑思考一箭步冲上去，一团黑影安然的落在手中，随之一同倒了下去，总算舒了一口气。在给吴妈妈治疗的那位医生在接受记者采访时，这样说：“如果再偏一点，婴儿会落到她的头部，当场死亡，这实在是一个了不起的举动!”听到那个被救的孩子妞妞逐渐苏醒过来，手缠绷带的吴菊萍欣慰的笑了，脸上的憔悴也散去了，给镜头一个大大的微笑。这是一个让母亲的勇敢，一种伟大的精神，她是最美妈妈—吴菊萍。

45、6造良好的工作环境。为了便于具体工作管理，结合现场整理了《质量管理保证体系》、《工程质量检查验收制度》、《物资采购及进场验收质量管理责任》等。

46、铁营流水的战士们，我们所有的老师都坚守在这里，送上祝福，等待你们的凯旋！

47、我作为一名教师，在经历这次精神教育和学习后，像是接受了一次灵魂的洗礼，为我今后的工作打下了很好的基础，明确了如何做好教育管理，我要以他们为榜样，从现在做起，从身边的小事做起，做好自己的本职工作，尽自己最大的努力为教育事业增光添彩！

48、服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。

49、新学期，新气象，新目标，在小学的最后一年我要更努力地学习，冲刺我理想的中学。我要遵守好学校的各项纪律，上课认真听讲，积极回答问题，按时完成作业，字体工整不潦草。我还要严格管理自己，按时起床不迟到，合理利用时间，多读课外书，多运动。

50、一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引，介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。接着又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。

51、六年级，虽说要轻松快乐地度过，但也得适当的给自己施加点压力，有压力才有动力嘛！以后除学校布置的家庭作业以外，我自己也要适量的做一些练习题，以丰富自己的学识。双休日的时候去书城买几本好书回来咀嚼，以提高自己的写作水平，丰富我的课余生活。另外，我要继续学习奥数，为在不久的将来那次“小升初”考试作好铺垫，并努力考上实验初中。

52、三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

53、一般故事表演课要有三大步：讲述故事、复述故事、表演故事。

54、质量是企业的命脉和门面。良好的施工质量是企业发展的根本。加强质量管理，细化施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产质量隐患。

55、质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。

56、只有认真做某事的时候，时间才过的快，果不其然，转眼就是几个小时过去了，离开了电脑旁，但心依然在士兵突击里……今天刚刚看到许三多为了给班上争取一个先进集体，不顾自己的劳累，坚持做了三百三十三个腹部绕杠，创造了一个小小的奇迹，我被他那不怕苦不怕累的精神所感动，更重要的是，他充分利用了这个机会。

57、统一思想认识，做到政令畅通，任何人不得只顾眼前和局部利益，忽视工程质量的高标准要求。

58、紧张的考试圆满的落下了帷幕，经历过此次考试的我开始认真思考起来……

59、在工作生活中，我们像雷锋那样，为集体的和谐，为他人的快乐做出努力。一是爱他人。有一首歌唱得好：“爱是一道光，如此美妙”。如果能够真心地去爱身边的每一个人，自己就会觉得很轻松，别人也会觉得很温暖。爱，从欣赏开始，需要多从领导和同事身上发现优点，向他们学习，始终保持积极向上的心态。二是多参加集体活动和公益活动。财政部门的工作性质，决定了机关工作是相对严肃的。通过参加这些集体活动和公益活动，一方面能增强同事之间的沟通和感情，另一方面还能培养出集体荣誉感，不仅形成了合力，自己也得到了享受。

60、一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生。通过对公司文件的学习，以及在工作中的接触，让我印象颇深的是对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中要向______学习，培养一种正确的金钱观和荣誉观，面对__能坚持自己的底线，保持一颗冷静的心。

61、时光荏苒，光阴如梭，转眼间结束了自己近20年的读书生涯，在20__年7月1日这一天我走进中冶南方，开启了我职业生涯的新篇章。下面就我实习、入职、工作以来的大半年时间里做一下感悟与总结。

62、利用刊物和学校活动对学生进行思想教育，从认识自我做起：认识自我存在的价值、认识自强的意义、认识现在的自我。教育学生从对小事负责做起：牢记不会做小事的人，也做不了大事。培养学生愿意做小事，学会做小事的习惯，在实践中增强责任感。把日常行为规范落到实处，发挥学生的主观能动性。

63、没有解决好兴趣与课程学习的矛盾。自己有很多兴趣，作为一个人，一个完整的人，一个明白的人，当然不应该同机器一样，让自己的兴趣被平白无故抹煞，那样不仅悲惨而且无知，但是，如果因为自己的兴趣严重耽搁了学习就不好了，不仅不好，有时候真的是得不偿失。

64、1)以质量安全及“质量安全管理办法”来指导施工，以质量安全求信誉，加强在施工工程的各项质量安全检查力度，积极参与业主、监理及总队项目部组织的各项检查，并开展了为期一个月的全国质量月活动和为期一个月的安全月活动。通过平时检查及质量月、安全月活动，提高了全体人员的质量安全意识，使工程质量安全有了进一步的提升。

65、其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，____中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的

66、心里有阳光，雨天也是一种浪漫。人的一生，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉，对于一个人来说，正是磨练。因此，浮在上面的的，不必骄傲；沉在底下的，更用不着悲观。

67、作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。

68、一是建立定期学习培训机制，提高检验员的;二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。

69、光阴似箭，日月如梭。转眼间，我们迎来了期末考试，考试前，我们紧张地准备复习。考试虽然过去了，但是也不能放松。就像妈妈说的，学习就像行车，而每一次考试就像到了加油站。要认真检查自己的车辆，做好加油、加水、维修等一系列的工作。这样，才能更安全迅速地行驶。经过检修，我发现我的“车子”上有四处急需“维修”的地方，否则它将影响到今后的正常行驶。

70、②BIM证书考试：工业与信息化部组织的有专门的BIM专业人才考试，由浅到深分三个方向--BIM建模技术、BIM项目管理、BIM战略规划，后两个都需要一定的工作年限，我计划20__年拿到BIM建模技术的专业证书;