管理的5大基本职能

1、无论是组织，还是个人，要想达到想要的目的，实现确立的目标，只有靠一个字----“干”，换而言之，就是只能依靠实施的行动来兑现，除此之外别无他路。如果说企业经营看问题、想问题要学会“剥洋葱”，把交织复制的系列现象和问题通过梳理和厘清，最终看清全面、穿透现象，抓住本质和核心的话，那么，实施就是“包饺子”，通过系列材料、分清先后、找准步骤和程序，通过一个点上的简单最终形成系统的复杂。一句话，所有经营的意图与主张、目标与计划都要通过具体的行动来实施，只有行动才能将战略、谋略、想法、计划、方案、方法勾兑或转化为成果。

2、指挥职能包括：领导者在领导进程中具有带领指挥职能，发挥影响力，领导者在领导过程中，必须与被领导者充分沟通，同时领导者为了调动被领导者实现组织目标的积极性，必须运用合适的激励手段和方法，这就是激励职能。

3、《孙子兵法》里有一段话：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。大家可能比较熟第一句和第三句，但是我自己读《孙子兵法》以及结合企业的实践，可能第二句才是这段话里精彩的地方。

4、报酬是一个更广泛的概念。报酬分为两种，一种叫内在报酬，一种叫外在报酬。(管理的5大基本职能)。

5、现实生活中，管理是一个周而复始、循环不断的过程，在管理的每个阶段几乎所有的管理职能都能体现出来，这就要求我们在管理实践中，不能认为计划、组织、指挥、控制、协调这五项基本职能是彼此孤立的，它们是密切联系，互相影响的，是必须受到管理人员和工作人员高度重视的。

6、首先我非常感谢总裁读书会、人民邮电出版社的大力支持，组织了这场读书会分享会。与其说是在领读《管理的博弈》这本书，不如说是在向大家汇报一下我自己对这本书的一些想法与思考。

7、事业单位的组织机构设置，主要体现在岗位设置上。

8、另有不少企业广泛地开展开放式创新，与供应商、客户、研究机构结成紧密的创新网络。

9、控制职能是指为保证组织目标得以实现，决策得以执行，对组织行为过程进行监督、检查、调整的管理活动，它一直是管理的重要职能，管理者必须重视控制职能，及时发现可以控制的偏差，查究责任，予以纠正，对不可控的偏差，则应采取相应措施改变原计划，使其符合实际工作需要。

10、以上内容便是我个人结合当下情境，对管理五个基本职能做的简单介绍，书里还会有更详细的内容。

11、“链接”，过去是严格的分工和流水线，每个人当好螺丝钉就ok了，现在是团队作战，资源链接，一个人的价值在于他能链接多少内外部资源，一个企业的价值在于他的生态体系和生态位中的价值，所以做好链接，链接应该链接的人财物和联盟伙伴，也成为了管理的基本职能之一。

12、当然，德鲁克提出了管理的三大任务：管理企业、管理管理者、管理员工与工作。并明确了管理企业的八大领域(市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求)；管理管理者的手段方式(目标管理和自我控制、使命与责任)；如何用人力资源管理手段管理员工和工作。

13、决策理论学派的代表人物西蒙，认为决策贯彻管理的全过程，管理就是决策，组织就是决策。管理大师德鲁克也旗帜鲜明的提出“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化”。

14、因此，对组织发展来说，如何管理外部组织已经变得与管理内部员工同等重要，成功的企业必须关注内在能力的协同与外部资源的获取这一新的组织要求。

15、教育职责。 组织引导社区成员开展法制教育、公德教育、青少年教育、职业培训等，组织社区成员开展各种文化娱乐和体育活动，评选“文明家庭”、《文明市民》，形成具有社区特色的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。

16、指挥职能是指通过各种信息渠道，影响组织成员努力向目标迈进的行为和力量。指挥职能包括：领导者在领导进程中具有带领指挥职能，发挥影响力，领导者在领导过程中，必须与被领导者充分沟通，同时领导者为了调动被领导者实现组织目标的积极性，必须运用合适的激励手段和方法，这就是激励职能。

17、 根据企业情况链接企业决策层完成商业撮合，为企业带来现金流；

18、战略就是一种长期计划，其视角比一般计划更为长远，更加接近愿景的要求，它通过跨越更深广的时间和空间来为愿景服务。

19、积极地执行也并非什么新鲜事。大家应该都知道铁人王进喜说的那句话，“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，这是在当年石油会战时经常说的一句话。当时确实没条件，但王进喜和他一些队友，真的是用人拉肩扛的办法，把60多吨重的钻机设备，从火车上卸下来，再运过去安装好。

20、经理人要做的第二项工作是任务分派，换一句话说，就是找对人，放对位置，让他做对事。如果一个人明明不适合某项工作，就不要把这个人放在那个位置上。

21、面向可持续增长的创新职能创新将成为未来组织可持续发展的关键。在知识经济时代，创新是企业在不确定的复杂环境中获胜的法宝，是管理的新的重要职能。 熊彼特(JosephA.Schumpeter)在1912年出版的《经济发展理论》(TheoryofEconomicDevelopment)中第一次提出了“创新理论”，他强调“创新”是生产要素在生产过程中的新组合，包括生产的新产品、新方法、原材料新来源、新市场和生产新组织，但他把创新局限在了生产过程中的新变化，仅仅突出了新技术的商业应用。这种“创新”具有一定的局限性，或仅为经济学意义上的“创新”。在互联网时代，市场的全球化以及数字化、科技和自动化的迅猛发展给现代管理带来了新的挑战，通过产品创新、工艺创新带来的竞争优势稍纵即逝，企业产品生命周期不断缩短，规模变得不再重要，企业在复杂多变的环境中获胜的唯一法是改变企业创造价值的基本逻辑，及进行商业模式创新乃至管理创新。未来企业应高度关注管理的这五项职能，特别理解和把握所包含的新的要求和内涵，竭力实现高品质发展。

22、想要成为合格的领导，就要不断学习，只有在管理实践中找到规律并遵循规律，管理才能有成绩。借此，推荐一款个人成长课，涵盖“管理、运营、营销、激励、领导力、团队、战略、商业、业绩、文案”等，实用落地。

23、人们都特别喜欢一种状态，叫运筹帷幄，决胜千里，这是一个美好的状态。但这种情况是很难出现的，尤其是变化的环境，指挥部到战场之间的距离也很长，指挥命令的下达到执行又有一段时间的间隔，战争信息瞬息万变。

24、领导：领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。

25、这几年的疫情冲击，我们会有明显的感受。疫情对于人们的考验更多在于自身的状况。免疫力强、身体健康的，能够比较好地面对；而自身状态不是很好的，更容易产生一些并发情形，面临的情况就比较危险。

26、而这五种管理职能就代表了组织的管理过程，计划、组织、人事、领导、控制，从人力资源的角度看，HR的职责更多在人事这个职能，但是由于人力资源管理在企业实际操作中，管理的边界一直在扩大，甚至很多企业把管理者所具备的能力都让HR来承担。 当然，也要求更多的管理者承担人事的职能。

27、怎样才能做到积极地执行，我觉得有几点建议：

28、控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

29、我们企业的管理者，这5个职能是否具备？都到了怎样的水平？

30、有关领导力的话题，大家可能听多了、听烦了，而且也不一定有效了。到21世纪第三个十年，有一个词应该变成了重点，叫追随力。这不是学者们自嗨型的创造，这是真实存在的。

31、第二句就是不知彼而知己，一胜一负。如果你是做企业管理的，你了解“彼”吗？这个“彼”是很宏观的，包括经济、社会、同行、趋势、技术等等，特别在今天这样一个不确定环境下“彼”总在变，所以我觉得知彼这件事几乎是不可能的。

32、公开各部门领导人的会议是使工作人员保持良好状态的一种标志。

33、在这方面，大家可能对华为公司“以奋斗者为本”这句口号很熟悉。五六年前，也就是我去华为公司参观之前，我讲课的理念还是叫以人为本。参观完之后，我觉得华为公司“以奋斗者为本”这一点确实说得很好。

34、控制系统是最容易忽视的管理职能，没有控制，就没有约束体系，人是有主观能动性的个体，在推进工作时，很有可能按照既有的思维惯性去推进，个体的张力会破坏组织的整体性，出现失真、失调和失控，所以需要控制系统保证各个体系都按照既定方向前进，目标一致，动力充足，不走弯路。控制是最难的管理职能，也是企业中最容易忽视的。

35、法约尔提出管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。

36、公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系。

37、指挥的职能，适合于有领导角色或管理层级的组织。管理作为一种决策，是有限理性的，如何提高决策质量？依靠的是决策者的能力和水平，所以针对一些全局性、复杂性、难度大的工作，需要优秀的人去制定相应的决策，为各系统和人员提供方向。

38、开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的((市场竞争力))。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自如。

39、因此，讲追随力，就有这样一个直击灵魂的问题，“你的下属是你的追随者吗？”如果他不是你的追随者，只是你的下属，那么你就是一个管理者，给他安排工作就好了，大家不要想其他那么多的事情。

40、多年前，我曾分享过一句话“向管理要效益”，这句话在我念管理学那会是非常普遍的，但是后来人们就给忘了，转变为向商业模式要效益，等等。我觉得还是老老实实地把实事做好会比较好。

41、我们讲领导力的时候，会默认下属是我们的追随者。然而有些人是你的下属，但他只是承担工作职责，然后领工资的，这并不是追随者。追随者他对事情的卷入程度不是拿工作职责去框定的。

42、在管理过程中，即使是计划、组织、人员配备等工作都做得很好，但也不能说就足以实现组织的目标，还需要指导与领导。指导与领导工作的任务是处理好人际关系，通过沟通联络，运用各种手段和方式，调动人们的积极性，并施加影响力，以统一全体意志，为各个职能的进行提供保证，从而保证组织目标的实现。

43、思想统一的才是团队，否则就是一盘散沙，统一思想是第一位的。这包括：团队管理是统一一群人去做事思想统一的才是团队，否则就是一盘散沙统一思想不是统一想法，而是统一使命、愿景、价值观统一了思想，团队成员在交流、沟通、协作时，才能步调一致统一思想，才能大大降低管理难度和沟通成本团队管理在面对任何人、任何事，都要先统一思想，再统一行动统一思想是团队管理的的第一要素，也是团队管理的纲，其他管理以这个纲来校验选择、决策，符合统一思想原则的留，不符合的砍，这才是真正的统一思想！

44、注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合。

45、员工在某个组织获得的不应只是工资和奖金，还应用生存能力的提升和改变世界的机会，并在追求经济价值的同时，也能追求公平和正义。

46、人力资源管理者除了在第3项作为支持者，其它4个项目中能够起到什么作用？

47、计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

48、古典理论起源于科学管理原理，泰勒将管理归结为一种管理方式或方法，认为“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。法约尔在《工业管理与一般管理》中提出，管理是所有的人类组织的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调、控制。

49、决策：是具有战略意义的重要职能，对遇到的问题按需要加以解决并对解决方案进行优化和做出决定。

50、组织的一个关键性问题叫组织结构。组织结构图从管理思想史来讲，是诞生于铁路公司。早年组织结构图印刷之后，5美元卖一张，大家都要去学画组织结构图。

51、第一个要导入的新职能，就是“变革”，过去稳态的社会结构和企业环境，管理者站在一个静态的时空范围内做管理就可以了，但是现在变是不变的主题，企业发展的影响因素逐步多维化，政治、经济、技术、社会、文化甚至现在的疫情，都会对企业带来各种各样的影响，面对这样的变化，我们应该怎么办？唯有坚持创新，不断变革，才能摆脱不确定性的环境制约。

52、国家职能主要是通过一国政府来行使的，因此，政府职能与国家职能基本致。中国共产d的宗旨是全心全意为人民服务。中共是中国的执政d，是我国社会主义事业的领导核心，对国家实行政治领导、思想领导和组织领导，坚持科学执政、民主执政和依法执政。

53、一是肯定得让他参与。整个决策过程要让员工参与进来，决策有“我”这样一个色彩在里面，我才愿意去执行，而不是被动地接受一个指令。

54、组织结构图，它把各个组织里各个部分的权责、报告、晋升、流程讲得最清楚。

55、“协同”，分工提升效率，协同创造价值，过去是确定性的价值链，做好螺丝钉，整体效率就是最优的，现在没有既定的路径可以追寻，面对各种突发性时间，单体力量无法应对怎么办？靠组织协同，靠流程协同，只有所有人围绕客户需求，贡献自己的价值，才会实现整体性最优。

56、从以上十四项管理基本原则，不难发现，有一些管理原则在现在依然适用，但有一些原则的底层逻辑已经发生了一些变化。在新的环境之下，我们可能还需要升级相应的管理职能。

57、(人力资源管理的5大职能)获取：工作分析、人力资源规划、招聘与挑选、使用；整合，整合企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突等；保持：保持员工的工作积极性、保持健康安全的工作环境；评价：工作评价、绩效考核、满意度调查；发展：员工培训、职业发展管理。

58、内在报酬可以把它等同于“精神收入”。精神收入就是通过这份工作，你获得的成就感、满足感、参与感等这样一种感受。

59、(人力资源管理的15项工作)1)人力资源战略规划；2)招聘与配置；3)培训与发展；4)绩效与激励；5)薪酬福利；6)员工关系；7)企业文化；8)HR信息化推进；9)优化工作环境；10)提升员工满意度；11)企业HR审计；12)人力资源风险防范；13)建立胜任力模型；14)梯队建设；15)提升人均产能。

60、因此，未来管理可分为计划、组织、领导、控制、创新五大职能模块。

61、岗位设置分三类：管理岗位，专业技术岗位，工勤技能岗位。

62、什么时候需要协调？资源要素产生冲突时需要协调，为什么需要协调？每个人每个部门都有自己的成功经验、专业视角和本位主义，不同部门和个人的工作行为在面临冲突时需要协调各方的目标、利益、资源，来实现统一的步伐，这就是协调的价值。

63、外在报酬就是大家平常说的薪酬，它是员工从企业得到的“物质收入”，比如基本薪酬、绩效薪酬、辅助工资和员工福利等。

64、(人力资源管理的一个中心、两个基本点、四大匹配)一个中心：以企业战略为中心；两个基本点：以“人”和“岗位”为基本点；四大匹配：人与人(技能、个性匹配)，人与岗位(知识、技能、能力与岗位要求的匹配)、岗位与岗位(配合、衔接，如BPO)、人与企业(企业文化)。 

65、当时对方的高管笑着说，日本也经历了中国当下正在经历的飞速成长，日新月异，但是那时候的日本是这个世界上使用橡皮最多的国家，计划变了，就给我擦了重新写。他说像我们这样一个制造业企业，绝不可能允许第二天各个部门想怎么干就怎么干，如果你把一个公司想成是一台运行良好的机器的话，那么它必须要由计划来统筹，让各个部门能够发挥作用。事实上，计划是一个组织效率和效益的根本保障。

66、指导与领导：指导与领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。

67、追随者的问题，我们可以换一个角度，站到追随者的角度去考虑：为什么人们不追随了？人们怎样才能够去追随？

68、首先从职能部门发展的历史来看，为什么一个组织要设置职能部门？职能部门的设置，它是由于决策者能力的不充分，所以他需要专业人士来提供支持。

69、精确性：尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。

70、这个对于我们研究管理学来讲，是莫大的鼓舞。在这样一个背景下，影响组织兴衰的一个关键因素，就叫管理质量。当然他把管理质量细化成10个要素，这里我就不细说了。

71、工勤技能岗位指承担技能操作维护、勤保障、服务等职责。工作岗位设置要适应提高操作维护技能，提升服务水平，要求满足单位业务工作实际需要。

72、评估是根据目标、指标、参数、流程等对实施过程和结果进行评判、分析、考核，总结不足、找到优势、调整修正。事前分析与预判、事中审视与修正、事后复盘与总结的三步曲是工作计划与执行的核心步骤，也是工作闭环的核心环节。管理有没有效，其中重要的一个维度是能否形成闭环，评估作为管理闭环中重要的一环不能缺少，少了就会掉链子。

73、战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。