银行服务理念宣言

1、不得存贷挂钩。银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发 放贷款的前提条件。

2、人生应如雄鹰一样，飞得高，望得远，发现目标，就敏锐地去追寻。

3、金融圈永远是资源咖最吃香。放眼金融圈，连带任何一个行业，业绩最好的，永远是资源大拿。理财经理自我跑业务，单户50万的话，要做200笔业务才够1个亿，可是资源咖张张嘴就拉来1个亿的大单。不要问凭什么，为什么，因为目前来讲，资本和资源就是力量。

4、投放“百年中行”电视、平面、户外、互联网系列广告

5、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕农行市场定位和“3510”发展战略，以提高全行综合竞争实力为主线，以企业文化管理提升企业核心价值，为“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”提供强大的文化支撑。

6、时光流逝、岁月如梭，转眼间，入行四年。四年来，我跟其他同事一样，充实着，进步着，成熟着。我们的成长辉映了中行的发展足迹！是中行的企业文化、追求卓越的企业精神，引领着我一步一步昂首前行！在自己的岗位上点滴不断地践行自己的梦想，踏实做好本职工作，每当完成一项任务，做好一件事时，领导、同事肯定的话语激励着我不断向前。在本职业务中我也用自己的真诚面对每一位客户，当业务办理完结，客户的一个微笑，一句谢谢，微微颔首都是对我工作的肯定，心里也会有满足感，梦想在一步步实现。

7、第二阶段：全行文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成全行思想共识，彻底改变文化不统不清晰的现象;同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，为文化的落地和深植夯实舆论基础。

8、在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎样办其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

9、“专业”：本领高强，业务精湛，发扬工匠精神，做到精益求精。

10、领导小组下设办公室，办公室设在市行d务工作部：成员由d务部、办公室、工会相关人员组成。

11、机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感激!

12、第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作，探索和掌握切合农行实际的文化深植方法，总结经验，提高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。

13、“创新”：永不停滞、永不僵化，敢于大胆探索，善于博采众长，勇于推陈出新。

14、主题内容：在港城组织开展“港城记者看中行”有奖采风征文活动，引导各主流媒体从新的视角、新的感受来宣传我行在改革发展和富民强市过程中的具体行动和优良服务。组织权威专业评审人员评选。

15、“四大考验”：公司治理经受住了考验，保持了持续平稳较快的发展势头；发展能力经受住了考验，业务经营取得了不错成绩；风险管理经受住了考验，保持了稳健经营态势；干部队伍经受住了考验，全行上下团结一致、迎难而上，战胜了各种艰难险阻。

16、“诚信”：重承诺，守信用，言行相符，表里如襟怀坦荡，诚实无欺。

17、最后，预祝本次运动会取得圆满成功！也祝各位领导、来宾身体健康，工作顺利！谢谢大家！

18、客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。

19、张家口市商业银行股份有限公司，成立于2003年3月8日，注册资本4亿元，是张家口市唯一一家地方性股份制商业银行。总行下设发展规划部、综合办公室、人力资源部、d群工作部、科技信息部等20个部室，下辖148家行部，分布于石家庄市、邯郸市、唐山市、廊坊市、沧州市、承德市和张家口市全域。

20、农民要致富，三农热线先起步。农村要脱贫、三农热线要先行。

21、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。

22、不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。

23、新业务品种介绍到位。柜员要善于捕捉客户和市场信息，根据客户需求，为客户提供各类业务咨询服务，主动宣传推介各种新业务和特色服务。有新产品推出时，应根据对客户的了解和掌握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配。

24、只有万众一心，精诚团结，才能攻坚克难，不断前进。

25、洛阳市住房公积金管理中心发布通知，称将会对住房公积金贷款还款业务进行优化升级，会新开通跨行还贷业务。在优化升级之后，职工可以自行选择还款账号，可以自行在手机上实现跨行变更还款卡号。但变更后新的还款银行也必须是当地住房公积金贷款委托银行，否则需要到银行柜台办理签约业务。开通跨行还贷业务的利弊开通后的益处在此项业务开通之后，能够大大提升职工还款的便捷性。不论以前职工是在哪个银行贷款，也不管现在正在使用哪个银行还款，只要职工愿意，都可以自行变更。这对于部分职工而言是一件好事，免去了很多复杂程序也，减少了忘记还贷的几率，职工在使用公积金还贷时也更加便捷。

26、从2014在香港成功上市，我行大力推进以“责任立业、创新超越”为核心价值观的企业文化建设，这种文化的核心是责任文化，交通银行坚持服务兴行的服务理念，把为客户提供富有现代气息和人文精神的个性化服务作为一种基本的企业责任，这种责任，体现了交行对顾客商业选择和消费行为的尊重，对银行业本质属性的深度内省，对推动社会文明的高端实践。

27、背上生物采集仪器，拿上iPad，天心支行的社保卡上门服务小分队出发了。此次上门服务跟往常不太一样，因为这次的服务对象是天心区最高寿的老人——106岁的刘文璞刘奶奶。在刘奶奶的儿子陈叔叔跟我们说明了情况之后，天心支行决定上门给老人激活社保卡，采集生物信息。上门服务当天虽然遭遇狂风暴雨，但当我们看到刘奶奶温柔慈祥的笑容时，内心便倍感温暖。岁月在奶奶的脸上镌刻下风霜的痕迹，但她看起来却精神矍铄，难以想象已经106岁高龄。激活社保卡的过程十分顺利，刘奶奶全程都很配合，我们通过iPad移动柜台帮奶奶激活了社保卡。业务办妥了，看到刘奶奶和家人流露出的笑容，我们对“为您，我快乐！”这一服务宣言有了更深刻的理解，客户因我们的服务绽放的每一个笑容，带给我们的是最大的快乐！

28、为自己定一个目标，不断地努力，就一定会有收获。

29、以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问题，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，以此提升和促进经营管理。

30、第要打造金融“三大高地”，服务实体经济高质量发展。

31、以合规文化塑造人。建立“内部监督、科学考评、责任追究、协调联动、培训教育”内控长效机制，从严落实挂牌上岗、亮明身份、去向公示、工作日志“四查制度”和违规积分管理、连带责任追究、薪酬延期支付、远程视频监控“四管制度”，严查重处不作为、慢作为、乱作为等违规违纪行为，以严的纪律、实的作风倒逼责任落实，扎实推进案防工作有序开展。科学利用合规风险报告、案防报告加强非现场监测指导，强化现场跟踪落实，加大案件风险、信息科技风险、舆情信访风险排查力度。建立合规履职考评举报机制，明确各层级、各条线、各岗位的合规管理职责，常态化推进合规案防工作考核评价，全面夯实合规管理基础，整体提升合规管理科学化水平。深入开展“合规建设提升年”活动，将合规理念嵌入全行体制机制和业务经营的各个环节，将合规管理要求融入业务操作全流程，着力增强全员依法合规的主动性和自觉性，促进合规文化建设，让合规成为一种习惯，真正树立起“合规就是效益，违规就是风险”的合规理念。

32、勇往直前、追求不止、奋斗不息。我们遵守着某银行的诚信宣言，

33、柜面人员要诚实做人，诚心做事，乐于奉献，一切为客户着想，解决客户实际困难，发挥自己的想象力和创造力，用脑、用心给客户带来业务上的帮助，精神上的快乐。

34、第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向，由总行高层向全行鲜明地发布文化深植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。

35、会上，李宜心董事长围绕以下三方面内容作动员讲话：

36、互惠互利 | 姗姗来迟 | 那年花开 | 尽职免责 | 一念成佛

37、“三农”六个风险点：选好户；把好度；用好人；不做假；严管理；勤催收。

38、 愿景：成为国际先进水准的产业链混合方案实施者。

39、“3510”发展战略，农行的基本目标是从2008年起用三年时间使农行发生显著变化，五年发生根本性变化，十年即2017年把农行打造成国内领先的、世界一流的商业银行。

40、为深入推进“新人入职我护航”活动，更好地引导新入行员工全面领会、准确把握中国银行核心价值观的深刻内涵和精神实质，并主动参与到企业文化建设工作中来，自觉按照核心价值观要求统一思想、转变观念，真正成为企业文化建设的忠诚实践者和积极推动者，充分发挥在企业文化建设中的主体作用。拟举办新入行员工企业文化知识竞赛。

41、主题内容：在市内主流媒体集中开展“中国银行成立100周年”专题系列报道，展现中国银行及连云港分行的历史变迁、强市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神。

42、路，工作是自己的事情，和自己的成长、未来的发展息息相关，所以必须全力以赴做好它，工作不仅仅只是谋生的手段，还是证明自己的社会存在和自我价值的最好平台，所以应该将它当作是人生中最重要的事业部分，做好工作中的每一件事，完成每一个任务，这些都将是为自己的事业打下的坚实的基础，也是为我行这样一个集体的事业贡献出的自己的力量，当有了这样的意识，从而人的价值观也将会达到一个新的高度。

43、主题内容：庆祝中国银行成立100周年。邀请政府及监管部门领导、分行大客户、获奖员工、各层级在职员工代表、离退休员工代表等出席。举办全辖员工文艺汇演并开展大客户答谢活动。

44、为客户办实事，办好事，当好客户的“贴心人”。支行上下积极转变思想观念，增强服务意识，深化服务内涵，在营销中融入体贴入微、周到细致的服务，又在良好的服务中赢得了客户的信赖和认同，他们为客户量身定做产品套餐和理财方案，或者，结合客户的实际情况与需要，宣传营销适合的业务产品。客户的卡快到期了，专管员会及时地电话通知其进行更换，以免影响正常使用;我行推出新的理财产品了，客户经理会在第一时间向客户介绍和讲解，通知客户及时认购……

45、天高云淡，金秋送爽，红枫怡人，稻谷飘香。在这国庆佳节即将来临之际，我们满怀x又迎来了一年一度的校内综合体育运动大会，我谨代表学校，向为本次体育运动大会的顺利召开付出辛勤努力的老师们表示衷心的感谢！向刻苦训练积极准备的同学们表示亲切的问候！向前来参加今天开幕式的各位领导，各位来宾表示最热烈的欢迎！

46、(牵头部门：分行团委活动时间：五四青年节前)

47、“三项专项治理”：诉讼案件专项治理；贿赂案件专项治理；集中采购后评价。

48、摆放在营业大厅最显眼位置的客户意见登记簿，上面密密麻麻地写满了各种意见建议，甚至是牢骚和难听的话语。意见，我们认真听取;建议，我们合理考虑;即使是牢骚和令人难堪的骂语，我们也谦虚地从中发现工作中存在的不足和问题，有则改之，无则加勉，积极改进，提高自身。如果您是一位客户，当您走进我行的每一个营业网点、每一处办公场所，都会发现，工行员工，正在用我们友好的微笑、真诚的眼神、细致的作风、扎实的行动，为您送上一

49、今天，当香港和澳门回到祖国怀抱的时候;当2008年北京奥运会成功举办的时候;当神十载人飞船成功往返于太空的时候;大地在我们的脚下，世界听到了我们的声音。

50、八是物化职工食堂。除张挂企业文化核心价值观内容外，设置员工风采展示墙。展示我行组织的各类文体活动图片、员工的书画或摄影等作品。使员工在愉悦、轻松的环境下就餐。篇二：国农业银行企业文化建设实施方案(4808字)总体要求遵循原则建设目标

51、首先是活化用人机制。能者上庸者下，以能力评优劣，以业绩定胜负，以质效定报酬，以水平用人才。其次是活化分配机制。目前，盱眙农商银行围绕绩效考核系统上线运行，加强多方调研，广泛征求多层面意见建议，其目的就是要打破平均分配，拉开收入档次，激发全员内生动力与活力。三是活化沟通机制。搭建信息沟通交流的网络平台，围绕内控管理、创新产品、信贷营销、转型发展等畅所欲言，献计献策。同时，通过召开民生生活会等形式，问计于民，问计所需，问计所盼，进一步密切干部职工关系，主动帮助员工解决实际困难。四是活化监督机制。建立内外部义务监督员制度，对文明服务等事项进行全程监督，定期征求意见，及时向行d委反馈，以便加以及时整改。五是活化授权机制。正确处理严管与搞活、收权与放权的关系，防止一管就死、一放就乱。

52、快乐在工作和学习中产生。银行员工座右铭周到的服务才能赢得顾客的信任。

53、如果缺乏对事业的热爱，那么才华也是无用的。

54、金融改革大潮风起云涌，工行发展事业日新月异。纵然时间就象一条不可阻挡地奔流的江河，淘尽无数工作的忙碌、生活的操劳，也带走了一些铭刻进记忆深处的岁月光影。然而，当我们回首之际，可以清晰地看到：唯一不曾，也永远不会淡然的，是我们工行人执着追求、忠实践行的服务精神和情怀!

55、同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的额度是多少有没有担保人国内外是否通用免息期多长购物是否有积分先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机信息服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的异常之处。在与客户交流的过程中，必须要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。

56、趁着还年轻，不辜负自己的青春时光，追求梦想！

57、服务体现责任，责任乃是立业之本。不断的创新服务理念，提升做到优质服务，不但是对客户的负责，实际上也是承担了社会责任的最好体现，当做到了优质服务也完成了社会责任，那么我相信个人的事业发展以及交行在金融领域的事业都将蒸蒸日上，因为这三者息息相关，相辅相成的。我相信在我行领导的带领下，经过全体员工的共同努力，我行一定会成为“服务优、信誉优、业绩优”的三优银行，让我们携起手来，共同铸就你的，也是我的，更是我们大家的明天的辉煌！第二篇：浅谈银行服务随着银行业的迅猛发展，加强银行柜员服务，提高柜面服务水平至关重要。笔者根据在农行柜面工作的经历，从服务意识、服务理念、服务技能以及外在力量监督等几方面谈谈想法。

58、熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们仅有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握。我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自我的嘴皮子以及和客户打交道的本事。什么是对产品熟悉就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。