服务行业的服务理念及标准

1、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

2、　　人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

3、成都祥宇宾馆把金钥匙的品牌服务宗旨融入企业经营理念中，新建“强军书吧”“强军干洗店”“强军外卖屋”等，真正将为军服务落到实处。(服务行业的服务理念及标准)。

4、提升精准识别能力，各地一旦发生疫情，在接到报告后4小时内完成个案核心信息的收集和报送，12小时内初步完成重点场所(含活动时间段)界定，24小时内报告个案流调信息，并根据调查进展及时动态更新报告信息。(省新冠肺炎防控指挥办各成员单位，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

5、    客观全面地认识保安服务业市场化的科学内涵。我们必须正确认识保安服务市场的现状和存在的问题，保安服务业的性质是企业性，必须把握经济规律，使保安服务业朝着更符合市场经济运作方式的要求转变，逐步走向职业化、产业化道路。要对市场化进行准确的定位。它包括市场构成的基本要素、市场需求和供给，市场培育、市场主体、市场客体、市场组织、市场行为、市场规则、市场机制(包括准入准出机制、监管机制等)、市场环境、市场价格等因素。要以科学的发展观对保安服务业的市场化进程进行统筹规划，决不能认为制定了准入机制、允许社会资本进入保安服务领域就可以实现市场化。(服务行业的服务理念及标准)。

6、　　第私人参与方的能力，即私人参与方是否具有较好的项目管理能力以及养老服务供给能力，是否具有承担项目融资、管理、经营等方面风险的能力。在养老服务PPP项目评估中，风险能够合理地转嫁给私人部门是评估的重要因素。如果私人参与方难以承担相应的风险，则该项目采用PPP模式的意义不大。

7、“既有规定动作，又有创新剖析”，成都祥宇宾馆在集团公司各级检查中都做到严谨精准。编制各类制度70余项，严格执行“三重一大”决策制度，全面规范审批、签报流程，在融通旅发组织的行政规范化管理工作中获得第一名。财务标准化建设中，宾馆从横向、纵向多维度进行数据分析300余项，牢牢把握收益、审计两大核心环节，较好地为经营决策提供数据支持。

8、微笑是指适度的笑容。微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，服务员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

9、鼓励各级d政机关、企事业单位及社会团体委托旅行社开展d建、公务、工会、会展等活动，适当提高预付款比例。允许向旅行社开放代理服务发票事项或由旅行社开具综合发票，并提供与合同内容一致的费用清单作为费用报销依据。(省文化和旅游厅、财政厅、人力资源社会保障厅、商务厅，省直机关工委，省总工会，省税务局等，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

10、   保安服务业的发展状况在一定程度上取决于一个国家经济的发展水平。在全球保安服务市场中，发达国家占据了主要的市场份额。我国保安服务公司基本都是按行政条块区域分割，且发展极不均衡。我国保安服务业的资源整合和产业结构调整，需要大量的资金、技术、流通、信息等等，如果在传统体制下，需要为此付出很长的一段历史时期和高昂的成本代价，甚至要走弯路。

11、在“五心四力”精细化服务质量管理模式的管控下，贵州饭店不断推进技术创新、管理创新，创造出了独具特色的质量经营管理的新方法、新经验，带动了省内酒店行业质量水平的提升，有效助推了贵州省重点产业的高质量发展。

12、　　限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。

13、从“五心”服务理念出发，饭店建立了完善的顾客需求和期望获取渠道，充分利用“顾客意见反馈系统”、“顾客满意度调查系统”、“顾客支持体系”及市场调研分析等方式关注顾客满意度。在餐饮、会务、住宿三个业务领域开展多项技术创新、服务创新，不断提升客户体验感，同时，建立质量管理体系加强产品和服务质量过程监控，并运用PDCA等改进工具和方法强化过程管理。通过理念创新、服务创新、技术创新、产品创新不断满足并超越顾客期望。

14、不能拒绝顾客的要求意味着对于顾客提出的任何正当、合理的要求，服务人员都应想方设法、尽最大努力去满足。在确实没有办法能满足顾客的要求之前，绝对不能简单地对顾客说“不”字。

15、   中国的保安服务业走过了21个年头，上个世纪80年代保安服务业产生于我国南方开放城市深圳以后，保安服务对中国几十年改革开放的影响是巨大的。但由于我们过于强调其特殊性，忽略其固有的企业性和市场规律，我国保安市场一直受到管制。保安市场无论在立法、监管机制、经营范围和服务领域、规模实力、职业化程度、行业协会以及市场秩序等方面都还存在不少问题，已经严重制约了我国保安服务市场健康有序地发展。保安服务业无论较之发达国家还是国内的实际需求，都存在不小的差距，保安服务业正面临国际同行激烈竞争。21年来中国保安服务业采取的与世界保安业不一致的政策和制度成为了中国保安服务业可持续性发展、跨越式发展的瓶颈。 

16、　　为了应对孩子成长，好的保姆需要不断深造学习，掌握相应的专业知识和技能。如果保姆的教育理念与家长相近那就更好了。

17、服务在企业发展过程中的巨大作用，服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。

18、   总之，要充分发挥行业协会在保安管理工作方面的作用，积极推动建立政府调控机制同社会协同机制互联、政府行政功能同社会自治功能互补、政府管理力量同社会调节力量互动的保安管理格局。

19、利用暗示销售和积极建议的技巧需要考虑的事情

20、第制造业服务化推动服务贸易边界持续延伸。全球经济一体化背景下，全球价值链成为世界各国经济发展的重要纽带。不断向价值链顶端攀升成为各国企业努力的目标。微笑曲线为制造业企业指出了一条转型升级的道路，只有与现代服务业深度融合，从服务中捕获价值，制造业才会具有更强大的竞争力。当与制造相关的各种服务如研发、设计、物流、包装、知识产权、分销以及售后服务等创造的价值越来越可观时，制造业服务化必将成为一种新的趋势。这一趋势使服务贸易深度融入到制造业发展中，并为制造企业带来更多优势，例如缓和销量的周期性波动、提供利润率更高的收入流，还可以通过更密切的客户互动激发出新的销售或设计理念。甚至在某些特殊情况下，企业的整个商业模式都会从商品生产转向服务提供，例如从汽车销售转向交通服务，或者从套装软件和服务器销售转向云计算订阅服务。制造业服务化延展了服务贸易的边界，提升了制造业的附加值。

21、　　转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

22、　　第养老服务PPP项目的风险识别。风险识别是风险管理的首要环节。养老服务PPP项目从筹建之初，直至建成、运营、移交，在整个项目实施过程中，可能存在的各种风险。笔者认为，养老服务PPP项目主要的风险包括：

23、严格落实国务院联防联控机制综合组防疫政策“五个不得”的要求，即不得禁止低风险地区人员返乡；不得随意扩大中高风险地区范围；不得随意将限制出行范围由中、高风险地区及所在区(县)扩大到所在地市；不得擅自对低风险地区人员采取集中隔离管控、劝返等措施；不得随意延长集中隔离观察期限。在此基础上，进一步对服务业行业提出精准防疫要求。一是不得突破疫情防控相应规定进行封城、封区、中断公共交通。二是不得非经流调、无政策依据对餐厅、商超、景区景点、电影院及相关服务业场所等实施关停措施、延长关停时间。三是不得在国务院联防联控机制政策要求基础上擅自增加对服务业的疫情防控措施。确有必要采取封城、封区、中断公共交通等措施或在现行基础上加强疫情防控力度的，须报经国务院联防联控机制同意后实施。(省新冠肺炎防控指挥办各成员单位，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

24、2022年暂停铁路运输企业(含地方铁路运输企业)预缴增值税1年。(省税务局，省交通运输厅按职责分工负责)

25、经营理念：“企业为本，服务至上”，服务宗旨:“质量第服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中。定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做。

26、药店工作是服务型工作，理所当然服务是首当其冲的。顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，要树立“全心全意为顾客服务”的经营理念，想顾客之所想，急顾客之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心理。

27、   加快制定保安业管理的行政法规，为市场化提供法制保障

28、运用再贷款、再贴现、普惠小微贷款支持工具等货币政策工具，促进信贷资金更多流向中小微企业、个体工商户等市场主体。持续监测金融机构2021年两次降准释放资金投向，引导金融机构积极运用降准资金加大对小微企业和民营企业的支持力度。(人民银行广州分行、广东银保监局按职责分工负责)

29、第一个问题的理论基础是鲍莫尔成本病。Fuchs(1968)的研究表明，除某些服务行业之外，从劳动力投入以及生产要素总投入的单位产值看，服务业生产率的变化率在三大产业中是最低的，由此，服务业在生产率提高方面被长期看作是病态行业。服务业的人力资本增长较慢，制造业的劳动力素质提高明显快于服务业；随着服务部门占经济比重的上升，制造业和服务业增长的不平衡将最终导致资源向“发展迟滞”的服务业重新分配，从而减缓整体生产率增长和经济增长。一些针对发达经济体的早期研究也证实了鲍莫尔弊病的存在，如Schreyer(2001)对1961—1973年和1974—1992年OECD国家的研究显示，这些国家的全要素生产率由25%下降为09%，同期劳动生产率则从41%下降到81%；随着服务业比重的上升，美国经济的全要素生产率也从1954-1973年的3%下降到了1979—1993年的0.7%(HornsteinandKrusell，1996)。

30、　　时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

31、对于各地商务主管部门推荐的应急保供、重点培育、便民生活圈建设等名单企业，鼓励银行业金融机构加大信贷支持，鼓励有条件的地市给予名单企业贷款贴息。引导金融机构加强与零售行业相关管理部门信息共享，运用中小微企业和个体工商户的交易流水、经营用房租赁以及有关部门掌握的信用信息等数据，提升风险定价能力，更多发放信用贷款。鼓励符合条件的零售企业发行公司信用类债券，拓宽零售企业多元化融资渠道。(省地方金融监管局，人民银行广州分行、广东银保监局、广东证监局，省商务厅、市场监管局，省税务局，省发展改革委，各地级以上市人民政府按职责分工负责)

32、    我国保安服务业经过二十一年的发展，已初具规模；但市场化程度较低。保安服务市场存在不少问题和弊端，同时还面临诸多挑战，已严重影响了保安服务业的健康良性发展。因此，政府必须加快培育和发展保安服务市场体系，通过完善行政立法，构建三级市场监管结构体系，重新整合和配置保安资源，广辟融资渠道，走规模化、产业化道路等途径来实现保安服务业市场化。根据最新的统计，截至2005年9月全国由公安机关开办的保安企业已有2169家，公安机关批准组建管理的保安队伍近97万人，公安机关监管的保安队伍约有300万人，全国保安服务业的年收入达到75亿元。单凭数据上看，我国的保安服务业已经形成相当的规模。 

33、信息安全管理实用规则ISO/IEC27001是由BS7799标准发展而来。BS7799是英国标准协会(BSI)于1995年提出并修订的，由两个部分组成：BS7799-1和BS7799-分别指信息安全管理实施规则和信息安全管理体系规范。信息安全管理实施规则(BS7799-1)针对信息安全管理提出了相关建议，供负责在其组织启动、实施或维护安全的人员使用。信息安全管理体系规范(BS7799-2)阐述了建立、实施和文件化信息安全管理体系的要求，规范了根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。

34、(网课第33期)服务意识在服务中的规范要求

35、　　日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。

36、突出于一个“精”字。积极探索新形势下精准服务新模式。

37、   构建多种所有制形式和不同特征的保安服务企业形态，实现集团化经营。 

38、第规范制度，厘清壁垒，筑巢引凤。要把打造世界一流的营商环境作为推进我国服务贸易发展的重要抓手。一是要深度研读2021年世界贸易组织67个成员方谈判形成的《服务贸易国内规制参考文件》，根据我国在该谈判中新作出的承诺，厘清下一步改革的方向。二是要把规则、规制、管理、标准等制度型开放的理念落实到服务贸易高质量发展的实践中，把消除“弹簧门”“玻璃门”“旋转门”等隐形壁垒作为营造开放型服务业良好生态的关键环节，彻底解决服务业开放中仍然存在的“准入不准营”问题。三是要把OCED服务贸易限制指数作为评价国内规制的重要参考，对标标杆国家和OECD平均水平，逐项消除影响我国服务业开放度的体制机制障碍。四是要重点推进服务业行业标准、资质等与国际接轨，尤其是法律、会计、医疗、建筑、专利代理等领域专业服务领域国际职业资质互认制度，吸引更多国际化高端专业服务人才，为我国服务贸易发展积蓄更多活力源泉。

39、70封表扬信、5面锦旗，是成都祥宇宾馆金钥匙服务的证明和体现。成都祥宇宾馆将认真学习宣传贯彻d的二十大精神，用担当诠释职责，用行动树立标杆，谱写融旅酒店服务的新篇章。

40、ISO/IEC27001具有统一的方法，类似于大多数现代管理系统标准，适用于任何类型的组织，对面向风险的方法的形式化和描述提出了框架要求。目前在各行业领域的企业中，执行基于风险的办法已经有了丰富的经验，满足了管理系统有效运作的需求。

41、　　居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

42、信息安全管理体系可在建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全管理体系时提供模型，为包括政府、研究院所、金融行业、服务行业等在内的所有类型的组织提供服务。信息安全管理体系还规定了为适应不同组织或其部门的需要而制定安全控制措施的实施要求，范围涉及了广义上的信息安全，为组织实施、维护和管理信息安全提供了标准化的指导。

43、为贯彻落实国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部等14部委联合印发的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》(发改财金〔2022〕271号)，帮助我省服务业领域困难行业渡过难关、恢复发展，现提出以下助企纾困扶持政策措施。

44、经营理念：将优质服务进行到底，管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。服务宗旨：最大限度地满足客人的需求；最快速度地实现夜场的发展。

45、   派驻地方监管部门。根据各地区保安服务业发展的实际情况，监管对象比较集中、监管任务比较重的省、市，可设立保安监管办公室，作为派出机构。此外，还可在一些城市设立特派员办事处。对地方监管部门，实行由公安部垂直领导的管理体制。 

46、开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户

47、推动服务理念创新，大力发展供应链管理、企业流程再造和精益服务，加快由单一服务环节向提供全过程服务转变，由提供一般服务向多层次、综合性服务转变。打破垂直分布的产业链及价值链，推动交叉领域多点突破、融合互动和跨界发展，鼓励通过平台经济、共享经济、并购整合、跨界应用、异业联盟、集成创新、迭代平移等方式，实现服务要素的重新高效组合和协同创新。以培育网络化、智能化、协同化的服务新业态为抓手，鼓励传统服务领域通过产业链整合、供应链集成、价值链提升及生态链维护，衍生叠加出新的服务环节和服务活动，推动协同设计、众包、众筹、解决方案、需求管理、系统流程服务、生命周期管理等生产性服务新业态的发展。

48、5S服务理念是使顾客感到满意，使服务员得到成长，使企业获得利润，实现三赢。

49、   市场化运作是保安服务业发展的必然选择。现行的保安工作机制和管理体制已滞后于经济和社会发展，不能适应需要。社会结构的变迁和安全需求的多样化，要求用市场经济规律去协调供求关系。必须采取符合市场规律的科学对策加快培育和发展保安市场体系，规范市场行为，加速保安服务业市场化的进程。

50、　　同时，要建立并完善合同治理的监督机制。养老服务PPP项目关乎政府部门、私人投资者、老年人以及社会公益的实现。为保证项目高质量的实施，项目参与方尤其是公共部门一方应加强对项目的监管，利用信息公开的平台保证公众对项目监督权的实现，同时，加强对项目的绩效管理，提升项目质量。(作者单位：财政部社会保障司)

51、   保安服务市场中央监管部门。由国家依《保安服务业管理条例》规定的对保安服务市场进行监管的最高部门，应明确由公安部进行统一监管。公安部保安管理部门应健全技防处、人防处、顾问咨询和私人调查处，教育训练处、行业协会处和垂直领导的基层派驻机构，对以前由其他多个业务局交叉负责的各部分保安服务业务进行清理，归口监管。 

52、　　PPP项目的实施与推进往往涉及多方的利害关系人。而PPP项目运行周期较长，也就对一国法律体系的稳定性、透明性提出了更高的要求。一国PPP法律制度体系的建设水平，极大地影响着PPP的发展程度，影响着各方的参与热情。一国PPP法律制度的体系建设很大程度上取决于该国整体的法律体系以及现行的法律框架。俄罗斯等部分大陆法系国家，制定了专门的PPP法，而多数普通法国家则较少针对PPP单独立法。如PPP的肇始国——英国，就没有专门的PPP法案，PPP的管理职能由财政部通过激励、引导等方式来实施。

53、   为加强对保安服务公司的监督管理，保护客户的合法权益，促进保安服务市场健康发展，根据《保安服务业管理条例》，由公安部制定配套办法。在《保安服务业管理条例》的基础上，进一步明确保安服务公司的性质、设立、变更与终止，经营业务范围，开展业务的基本原则、规则和权利义务；对保安服务产业链中研发、生产、销售、经纪中介、服务等不同环节实施日常监督和管理；对服务环节中各专业项目加以指导和要求，以及违反办法的处罚等加以具体细化和补充。 

54、　　五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

55、传统服务业的转型升级。投入产出计算可知，目前，我国生产性服务业对制造业投入占到70%，对服务业投入比例较低，故此应重视传统服务业的提升改造，推动自身业态向产业链高端转移。高质量发展阶段，一方面，应在有条件对内对外放开服务业行政管制和市场垄断，稳步推进交通、医疗、金融、电信等服务领域市场化改革的同时，促进基于互联网的新服务技术与传统服务业的融合，创新服务方式、开拓新兴服务领域；另一方面，我国人口众多、人口密度大，满足服务业规模化发展的阈值条件，同发达国家相比，生活性服务业便利程度较高、发展具有较大潜力。应将提升网络渗透率、推动O2O等商业模式发展作为切入点，改进生活服务业的提供方式，鼓励传统服务企业运用先进技术手段和现代组织方式提升服务能级。

56、　　第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让顾客满意。顾客的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到顾客的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让顾客更加满意。

57、我们从事的服务行业为第三产业，既然是服务行业，就有一个服务意识的问题，这方面“顾客就是至上”，“顾客永远是对的”这些服务方面的口号已经是家喻户晓，这些口号已对服务意识作了很好的诠释在竞争越来越激的今天，服务将是企业核心的竞争力之一。

58、中小微企业2022年度内新购置的单位价值500万元以上的设备器具，折旧年限为3年的可选择一次性税前扣除，折旧年限为4年、5年、10年的可减半扣除。企业可按季度享受优惠，当年不足扣除形成的亏损，可在以后5个纳税年度结转扣除。(省税务局负责)

59、积极争取民航发展基金等中央财政资金，重点支持省内民航基础设施建设、安全能力建设、中小机场运营、航线网络拓展等。鼓励符合条件的机场(不含通用机场)项目申报地方政府专项债券需求。(省财政厅、发展改革委牵头，相关地级以上市人民政府配合)

60、立足于一个“勤”字。一是勤联系。二是勤走访。三是勤活动。

61、虽然鲍莫尔成本病是个广为人知的老问题，但近年来围绕我国服务业生产率高低的测度及其与经济增长关系的争论特别多。传统上认为，服务业具有无形性、同步性、不可储存、不可贸易等特征，导致其无规模经济、技术含量低、生产率提高缓慢；特别是2008年以来，我国制造业比重趋势下降，加之高技术服务业供给不足、生产性服务业发展不充分等原因，使得我国服务业生产率显著低于制造业，导致学界对在经济增长放缓的背景下继续鼓励服务业发展产生了怀疑；一些研究甚至建议，为避免结构性减速，需要放慢经济服务化进程。在贯彻新发展理念和高质量发展要求的背景下，厘清对经济服务化导致经济增速减慢的误解，正确认识服务业增长同经济高质量发展的关系，显得格外重要且必要。

62、   根据我国加入ＷＴＯ组织的承诺，到2006年11月，我国将逐步开放包括保安服务业在内的服务贸易，开放保安服务业将为我国保安服务业提供巨大的市场和更为广阔的服务领域。更加有利于保安服务业引进国外先进的保安服务技术和管理经验，参与国际保安服务业的竞争。我国的保安服务业可以在更大的范围、更高的层次、更广的领域参与国际竞争。打破传统、封闭的体系和孤立发展的模式，充分利用两种资源、两个市场，发挥比较优势，从而全面提高我国保安服务业的层次和水平。

63、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

64、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。

65、   顺应形势，提高保安市场的组织化程度，发挥好保安行业协会的中介作用，形成保安管理的社会合力。保安协会是由公安部授权的指导和管理全国保安行业的非营利社会公益组织(NPO)，是凝聚行业力量的重要载体。中国所有的保安服务企业都应是其会员。政府要将那些不是一定要政府做的事情，下放给行业协会去做，使行业协会通过自律机制更好地在本行业进行自我约束，自我完善，自我发展。保安协会能够协助公安部加强对保安服务市场的指导，规范保安服务行业行为，引导公平竞争，协调和指导保安企业的经营运作和业务拓展，提高服务质量和服务水平，将在制定行业标准、规划、统计、考核、认证、维权、品牌和商标管理、交流合作及争端解决等方面发挥重要作用，成为国家监管部门的参谋和助手。 

66、课程没听够？赶紧打开我们的小程序购买课程吧！高效服务技能与处理投诉技巧提升现在只需要399元，就可以把线下价值3980的课程带回家！

67、“奉献”——原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

68、要在一个组织中建立一个完善的风险管理体系，需要解决一系列的任务，最高管理层必须做出有意识的决策。这种决策能确保风险导向的思想和谐地融入到组织的所有活动中，使得企业员工各司其职，将风险管理体系与其他管理体系较好地整合在一起。此外，体系实施小组由组织第一负责人指定，实施小组制定详细的实施计划，监督各阶段工作的实施情况。与此同时，向高级管理人员报告计划的实施结果，为企业的条线经理和员工提供方法论支持。

69、我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话:"成功的人都是注重细节的人."所以你们一定要注重细节.因为你们做的是服务.而去消费的往会注意你们的工作是否细致.说个例子,我本人就换过好几个洗车的地方,原因为他们都输在细节方面了.

70、以风险为基础的金融行业信息安全管理方法可以确保在信息安全和数据保护领域实现既定的目标和任务。以风险为导向的思维在事件发生之前工作，并提供了对各种偏离计划流程的发生和发展的分析，并为管理可能的偏离做好了准备。系统风险管理对金融企业所有流程进行统一的风险管理，包括主要行政流程、管理流程、辅助流程和数据安全流程等。为确保对组织重要信息的必要程度的保护，只有在将完整的信息安全管理系统集成到金融企业的活动中，才能满足先进的国际标准和实践。

71、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

72、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

73、在顾客与服务组织的接触中，顾客所遭遇到的任何不方便和不愉快都会影响到顾客对服务质量的整体感知。或者说，服务单位在为顾客提供服务时，任何一个细微环节的差错或疏忽都会导致前功尽弃。

74、　　运营风险：即养老服务项目在财务效益上的不确定性，运营方是否能够获得适当合理的回报，盈利能力是否能够达到预期，项目是否能够持续发展的风险。

75、目前，随着各行各业逐渐进入数字化时代，保存企业有形资产的传统方法并不能提供足够的保护，因此，信息安全对于企业来说十分重要。如今，企业的营运资金通常以数据的形式存储在服务器上，并通过有线或无线网络传输这些数据进行交易。企业越来越多地采用电子信息的形式来拥有和使用信息，这就促使企业迫切地需要借助各种信息安全管理工具来对信息进行保护。金融行业更是如此，金融企业亟需开发自己的信息安全体系来保护自己的信息安全。本文介绍了一种以风险为基础的金融行业信息安全管理方法，通过以风险为导向的思维，对金融企业所有流程进行统一的风险管理，确保重要信息的必要保护。

76、　　养老服务项目在进行PPP适用性的定性分析时，应主要考虑以下几方面问题：

77、政府采购住宿、会议、餐饮等服务项目时，严格执行经费支出额度规定，不得以星级、所有制等为门槛限制相关企业参与政府采购。(省财政厅牵头，省文化和旅游厅配合)

78、　　第养老服务PPP项目的风险分担。一般而言，公私参与双方应按照“风险由最适宜的一方来承担”的原则合理分配风险，以保证风险对项目实施的影响最小。因此，在上述风险中，政策风险、法律风险、经济风险等不确定的外部风险，多应由对此更具控制能力的政府来承担。而项目本身的内部风险，则根据项目实施的模式不同，分配给相应的一方。比如，采用BOT方式实施的养老服务项目，项目建设运营等方面的风险原则上应由社会资本承担；采用租赁方式实施的公建民营项目，项目设计、建设阶段的风险由政府部门承担，项目运营管理环节的风险则由民间力量承担。

79、省财政、有条件的地市财政加大对省内民航基础设施项目建设(前期工作)的支持力度，鼓励有条件的地市对民航基础设施建设项目贷款资金给予贴息补助。(省财政厅、发展改革委，相关地级以上市人民政府按职责分工负责)

80、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。