制定目标的smart原则

1、“为什么”是抽象的思维方式，是把焦点放在了意义和目的上，比如吸烟是为了快乐或者人际交往；努力工作是为了升职或有一个好绩效；跑步是为了锻炼身体。这种思维方式可以让人精神抖擞，因为将一件小事和一个更大的意义和目的联系起来了，给一件不那么重要或不那么有价值的事赋予了新的意义。可以让人更少冲动，不容易被诱惑，行动起来会特别有动力。

2、可衡量性指项目指标是数量化或者行为化的，使目标考核具有一个统一的、标准的、清晰的、可度量的标尺。项目目标应该有一组明确的数据，作为衡量目标是否达成的依据。一般而言，可衡量性可以从两个角度进行评价：一是分析测量指标的内涵是否具有统一的、标准的解释，即评价指标的统一程度；二是分析测量指标的评价方法是否采取量化方式，即评价指标的量化程度。

3、仅仅写下了你的目标，这还很不够，你还要将目标随身携带，并且在每天早、中、晚各大声朗读十遍！之所以每天早、中、晚各大声朗读十遍目标，是希望经过每天30遍的重复，将目标转化为我们脑中潜意识的观念。这样，这个目标就会成为我们潜意识中指引我们前进的航标——每天24小时都在调整我们的行为指向，让我们的学习始终指向终点！

4、 目标必须是具体的(Specific)　　

5、作者指出，根据实验发现，设定SMART目标的人更倾向于承担最简单的任务，并痴迷于完成项目。(制定目标的smart原则)。

6、    如：报告一次交验合率≥98%;员工培训实现率≥99%;顾客(客户)满意度≥98%;设备完好率≥5%等等。当然也不能把所以的目标都制定成100%，制定成100%会带来两个方面的问题，一是说明制定的质量目标没有挑战性，对于检验检测机构来说很容易可以实现，这完全是为了制定质量目标而制定质量目标。另一个是给检验检测机构增加困难，很难或者根本不容易做到，比如参加能力验证活动合格率100%。

7、可衡量，可以清楚衡量，或至少从质量上衡量。

8、——T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

9、分析：上述对项目目标的描述是不明确的。提高客户满意度有很多方式，如：提升服务质量，使用规范的项目管理流程；加强与客户的沟通，定期组织项目团队活动；减少客户投诉，将本项目的客户投诉次数控制在2次以内。仅仅用“提高客户满意度”来描述项目目标是无法对此衡量和评价的，建议使用“每月开展2次与客户的沟通或团队活动”或“将客户投诉次数控制在2次以内”来描述。

10、这样类似的指令，你是不是很耳熟呢？不管你是下达命令的，还是接受命令的，除非要处理的事情在公司有明确的处理要求，并且恰好你们双方都有完全一致的认知，否则，很可能在完成后，不是惊喜，就是惊吓，或者，更不幸的，从此就再无人提起了。

11、大名鼎鼎的SMART原则是由管理大师德鲁克在1954年写的《管理实践》中提出的，这个原则可以帮助管理者对员工实施绩效考核和对目标进行管理。自提出后，就逐渐被广大企业和个人接爱，推崇，成为目标管理的神器。

12、相关性指目标体系内部，以及目标与其他目标之间具有相关性。目标的实现对组织整体价值和战略发展具有一定影响。项目目标要和项目工作相关，非项目相关的工作或不是单个项目能够完成的工作，不能设定为项目目标。另外，在制定项目目标的时候，也要考虑此目标与其他目标的相关情况。如果设定的单个目标与其他目标完全不相关或者相关度很低，即使这个目标达到了，对项目本身、对公司的意义也不大。

13、R代表相关性(Relevant)，指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的。

14、　　目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2019年12月31日之前完成某事。5月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。

15、　　改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有检验检测人员关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，低于８５分就认为效果不理想，高于８５分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。

16、在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

17、分析：“进一步”既不明确也不容易衡量，到底安排几次项目管理培训？安排什么层次、什么难度的项目管理培训？这些都没有说清楚。是不是只要安排了项目管理培训，不管何种层次、什么级别的老师讲授，效果好坏都叫“进一步”？“为项目团队安排进一步的项目管理培训”，无法衡量项目工作的完成情况，建议改为“为项目团队安排2次为期6天的项目管理基础知识培训，要求所有参训人员通过考试”。

18、T(time-bound)绩效目标应该具有明确的截止日期。

19、  目标制定或绩效考核标准，一定要是具体的，清晰明确的，不能笼统。要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，让考核者与被考核者能够准确理解目标，让人知道应该怎么做。

20、请您根据目标模板，即刻写下自己的英语学习目标，并签上您的大名：

21、就像我们工作时常常用到的KPI，有了这个月的指标，就表示你已经完成了？显然是不可能，但没完成指标，就说是KPI的这个方法的问题，就有推脱的嫌疑了。

22、绩效指标必须是可以达到的(Attainable)；

23、目标设定理论的先驱者之一加里•莱瑟姆也表示过同样的担心，即 “他们(企业)往往会陷入这样一种思维误区，认为完成待办事项列表上的任务比确定这些任务是否值得更重要”。

24、曾经有人提供经验说：英语学不好是因为没能坚持，所以，要想学好英语一定要“努力、坚持、多看书”。但大多数英语学习者感觉不到自己不会设定目标，如何设定目标才是学习英语的首要内容。而‘英语学不好是因为无法坚持下去’只是一种广大英语学习者的切身感受，‘坚持不下去’并不是问题的核心，‘努力、坚持、多看书’更不是什么解决方案。

25、示例：项目目标是为项目团队安排进一步的项目管理培训

26、其中s代表了special，表示目标制定或者说绩效考核标准，一定要是具体的，让人知道应该怎么做。

27、目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

28、目标的可实现性是指目标要通过努力可以实现，也就是目标不能确定得过低和过高，过低了无意义，过高了实现不了。项目目标的制订需要有一定的高度，可以制订跳起来“摘桃”的目标，但不能制定跳起来“摘星星”的目标。

29、首先要明确目标“是谁的”。只有“自己的目标”才能，产生责任感，他人给的是被迫的，没有能动性。人们通常将上级给的目标当成自己的目标，这有问题。目标应该是结合上级给的目标和自己的实际情况制定的，如公司要求接通率是85%，自己的目标通常就不是这个(一般都是稍高一点儿，但也可能因为有策略上的考量，存在较大偏差)，可能是86%，也可能是87%，甚至可能是80%。公司要求的85%，是全月总体85%？还是每天85%？还是每天的分时段85%？自己的目标和上级给的目标是有区别的，要把来自上级的或他人的目标转化成自己的，明确出自己的目标。

30、年仅14岁的全红婵在东京奥运会期间又一次刷新了世界跳水项目的新纪录，当别人问她成功秘籍之时，腼腆的小孩只说努力跳好五个动作。就是这个简单的信念，让她一跳成名。是什么给了她信念？是什么让她坚定不移的完成每一个动作？是什么让她如此刻苦努力……那就是努力挣钱，为妈妈治病这个目标一直促使着她。

31、T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

32、例如，我们想要写一本书，那么我们需要回答这些问题：

33、具体而言，SMART原则是什么呢？(如果你已经对这个原则很熟悉，请忽略这部分)

34、  组织目标与个人工作相结合，绩效指标与本职工作相关联，目标与目标之间要有一定的关联性，整体都是为大目标或者大方向服务。

35、有的放失，树立正确的目标，明确目标的方向，合理分析目标相关性，在所预定的时间内完成目标，那么正中靶心也指日可待。

36、给双方说糊涂了是吗？让我来仔细分析一下吧。

37、Attainable，目标的可实现性，目标的制定与最终达成，并不仅仅是起点与终点的连接，更多的是中间曲折的历程经过。王健林曾经说过先定一个小目标比如先挣一个亿，这对于前中国首富来说是易如反掌，但如果让我们平常的一个上班族来完成此目标，无疑水中望月，遥望而不可及。起点的高低，过程的难易程度，都会影响到最终目标的可实现性。

38、目标必须是可以衡量的(M=Measurable)

39、一般而言，可实现性可以从两个角度进行评价：一是组织内是否有丰富的样板数据以指导目标实现，即目标的样本数据丰富性；二是组织内各种资源对目标的实际支持程度如何，这些资源包括组织结构、技术、资金及管理等。

40、美国耶鲁大学曾做过一项关于应届毕业生的调查研究。1953年，耶鲁大学随机抽取了一些应届毕业生作为研究对象。当时，几乎每一位毕业生都声称自己有人生目标，并且能够将目标清楚地表达出来。但是，20年以后，也就是到了1973年，调查显示：只有3%的研究对象实现了自己的目标，而其他97%的研究对象都没有实现自己的目标。自然，这3%的同学比其它97%的同学生活得更富有、也更成功。这3％的毕业生为什么能够成功，而哪些97％的毕业生为什么失败？答案也很简单—3％的成功者将自己的目标写了下来！

41、绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)。

42、目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。

43、驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻啊，那么遥远的路途，我连想都不敢想。”

44、相关性指目标体系内部，以及目标与其他目标之间具有相关性。目标的实现对组织整体价值和战略发展具有一定影响。项目目标要和项目工作相关，非项目相关的工作或不是单个项目能够完成的工作，不能设定为项目目标。另外，在制定项目目标的时候，也要考虑此目标与其他目标的相关情况。如果设定的单个目标与其他目标完全不相关或者相关度很低，即使这个目标达到了，对项目本身、对公司的意义也不大。

45、  描述①中”进一步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？描述②准确地描述了在什么时间完成对所有员工关于某个主题的培训，并且在这个课程结束后学员的考核评分需在85分以上，既给出了具体的数量要求，也规定了合格的标准。

46、SMART原则三A(Attainable)——可实现性